Caso você tenha algum problema com a peça comprada, teremos o prazer de ajudá-lo a resolver!

1 - Todo o produto ou serviço possui garantia legal de 30 a 90 dias, tratando-se de produtos não-duráveis ou duráveis.

Por isso:

2 - O prazo de garantia contratual (aquele anunciado pelo fornecedor) poderá ser de 3 meses até 24 meses, essa informação estará descrito nos certificados e selos de garantia do fabricante.

3 - O prazo legal inicia-se no momento em que o consumidor toma conhecimento do problema.

Caso se trate de vício oculto:

Se você comprou um produto e ao começar a utilizá-lo ele não aparenta defeito algum, é a partir daí que o vício poderá ser reclamado em 90 dias.

4 - Os produtos deverão ser devolvidos de preferência em suas embalagens originais fornecidas pela fabricante, caso ainda a tenha. Será INDISPENSÁVEL que as mercadorias retornem SEM sua respectiva Nota Fiscal (NF-e), certificado de garantia (com selos), manual e todos os seus acessórios.

5 - Toda mercadoria encaminhada para garantia irá passar previamente por uma análise técnica feita pelo próprio fabricante para que seja feita a devida verificação do vício ou defeito de fabricação. Caso o defeito do produto seja constatado, as despesas serão todas por parte da fabricante e a Ferrary Auto Peças, porém, caso o laudo da assistência técnica conclua que não há vício no produto, que o vício tenha sido causado por má instalação ou uso do consumidor, a Ferrary fará o reenvio da mercadoria ao cliente isentando-se das despesas de frete e da obrigação de troca deste envio.

6 - Para solicitar a garantia entre em contato através do email: sac@ferraryautopecas.com.br

6.1 - Informe o defeito apresentado

6.2 - Fotos do produto 

6.3 - Fotos dos certificados selos  de garantia

Sendo assim, nosso departamento de garantia terá o maior prazer em ajudá-lo na solução do  problema .

Obrigada pela preferência e confiança em nosso trabalho!

Atte.: Ferrary Auto Peças

* Contato das principais marcas:

Cofap 0800 0194054

Magneti Marelli 0800 0191638

Nakata 0800 707 8022

Bosch 0800 704 5446

Ngk 0800 197 112