Caso você tenha algum problema com a peça comprada, teremos o prazer de ajudá-lo a resolver!

1 - Todo o produto ou serviço possui garantia legal de 30 a 90 dias, tratando-se de produtos não-duráveis ou duráveis.

Por isso:

2 - O prazo da garantia contratual (aquele anunciado pelo fornecedor ) poderá  ser de 3 meses  até 24 meses, essa informação estará descrito nos certificados e selos de garantia do fabricante.

3 - O prazo legal inicia-se no momento em que o consumidor toma conhecimento do problema.

Caso se trate de vício oculto:

Se você comprou um produto e ao começar a utilizá-lo ele não aparenta nenhum defeito, é a partir daí que o vício poderá ser reclamado, em 90 dias.

4 - Os produtos devem ser devolvidos de preferência na embalagem do fabricante  caso ainda a  tenha, INDISPENSÁVEL que as mercadorias retornem COM a nota fiscal, certificado de garantia com selos, manual e todos os acessórios.

5 - Toda mercadoria encaminhada para garantia irá passar previamente por análise técnica feita pelo fabricante, para a devida verificação do vício, defeito de fabricação ou mau uso do produto. Caso seja constatado o defeito do produto, as despesas serão todas por parte da Fabricante e da Ferrary auto peças. Mas caso o laudo da assistência técnica conclua que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do consumidor, a Ferrary fará o reenvio no mesmo endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por esse envio.

6 - Para solicitar a garantia entre em contato através do email: sac@ferraryautopecas.com.br

6.1 - Informe o defeito apresentado

6.2 - Fotos do produto 

6.3 - Fotos dos certificados selos  de garantia

Sendo assim, nosso departamento de garantia terá o maior prazer em ajudá-lo na solução do  problema .

Obrigada pela preferência e confiança em nosso trabalho!

Atte.: Ferrary Auto Peças

* Contato das principais marcas:

Cofap 0800 0194054

Magneti Marelli 0800 0191638

Nakata 0800 707 8022

Bosch 0800 704 5446

Ngk 0800 197 112